Returer og erstatninger

Retur/refusjonsbetingelser

Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt, men ikke nøl med å kontakte oss umiddelbart hvis du har et problem med bestillingen din. Sørg for at du vurderer alle punktene nedenfor.

Uønskede gjenstander

• Kunder har rett til å returnere enhver uønsket vare innen de første 30 dagene etter mottak av varen, så lenge varen ikke er unntatt fra retur. Kunder må returnere varene for egen regning i ubrukt og videresalgbar stand i originalemballasjen.
• Alle varer som returneres uten først å ha mottatt en e-postbekreftelse fra kundeservice kan oppleve forsinkelser i behandlingen og eventuelle refusjoner.
• Inntil pakken mottas av oss i våre lokaler, er kunden ansvarlig for tap eller skade på varene. Vi foreslår at du ber om dokumentasjon når du returnerer varer - dette er for å beskytte tapet ditt i tilfelle at varene ikke mottas av oss i våre lokaler.
• Vi anbefaler å bruke en sporet, forsikret portotjeneste for varer, da vi ikke kan akseptere noe ansvar for gjenstander som går tapt eller skadet under transport tilbake til oss.
• Sørg for at varene er forsvarlig pakket. Ikke sett tape på merkeboksen, siden skade på esken vil garantere at den ikke kan selges på nytt.
• Når vi har mottatt varene, vil vi varsle deg og refundere kjøpesummen innen 30 dager så lenge de oppfyller oppgitte returvilkår.
• Vi beklager at uønskede varer som er mottatt tilbake i brukt eller ikke-selgbar tilstand, eller mangler deler, eller skadet/mangler originalemballasjen, ikke kan refunderes. I tilfeller hvor det utstedes en refusjon forbeholder vi oss retten til å trekke fra eventuell refusjon dersom verdien av den(e) returnerte varen(e) har blitt redusert av kundens håndtering.
• Noen varer kan ikke returneres som uønskede varer. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, bestillingsvare og eventuelle tilskjærte gjenstander som kabel/rør

Feil og skadet ved ankomst varer

• Kunder må kontakte vår kundeserviceavdeling så snart som mulig dersom en vare mottas i skadet stand. Vennligst ta bilder av skaden og emballasjen varen(e) ble mottatt i, da vi krever dette for kurerkrav og bevis på skade.
• Gjenstander som har utviklet feil innenfor garantiperioden vil bli pålagt å bli testet for å verifisere feilen og identifisere eventuelle reparasjoner som kan utføres. Vi vil dekke portokostnadene for defekte varer tilbake til vårt lager for testing innen denne tidsperioden. Hvis et produkt returneres som defekt, men ingen feil blir funnet, eller feilen som er funnet ikke dekkes av produsentens garanti (inkludert men ikke begrenset til slitasjedeler) vil kunden være ansvarlig for kostnadene som påløper av oss.
• Forbruksartikler dekkes ikke av en produsentgaranti med mindre annet er angitt på produktsiden deres, og vi kan ikke erstatte slike varer med mindre de blir defekte innen den første 30-dagersperioden.

Avbestillinger

Du er velkommen til å kansellere bestillingen din for full refusjon når som helst før den sendes av oss. Vennligst ring kontoret for å sikre at avbestillingen din blir notert. Når den er sendt, må du følge vilkårene for retur/refusjon ovenfor.

Sender en retur til oss

Slik sender du returer: Legg ved en kopi av fakturaen eller følgeseddelen som fulgte med bestillingen din, som er tydelig merket med hvilke varer som returneres i pakken. (Hvis du ikke har denne informasjonen, vennligst send oss ​​en e-post). Send deretter returpakken til adressen nedenfor. Hvis du har flere spørsmål, vennligst send oss ​​en e-post på [e-postbeskyttet].

Returadresse:

Returer Avd
Den grønne tennpluggen co
Enhet 2
King street handelseiendom
Middlewich
Cheshire
CW10 9LF

Fullstendige salgsvilkår er tilgjengelige på vår vilkårssiden

Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av våre retningslinjer for retur.